更新于 4月23日

電商客服主管/經理

6000-8000元
  • 合肥蜀山區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務新零售食品/飲料
崗位職責:
1、負責淘寶、天貓、京東等平臺店鋪、自建平臺等渠道售前售后管理,關注店鋪動態、指標;
2、負責公司CRM管理,根據店鋪運營計劃及產品特性,做好會員管理,提高老客戶復購率;同時負責搭建并維護私域流量池,如微信群、小程序等,通過高質量的內容營銷與社群互動,增強用戶粘性;
3、提升客戶滿意度,維系客戶關系。
任職資格:
1、??埔陨蠈W歷,有1年以上電商客服主管/經理經驗;
2、對客戶服務工作有深刻認知,較強的客戶服務意識和專業服務技能;
3、有社群營銷,老客戶復購,短信營銷,做過客戶CRM管理優先;
4、具有危機意識、應變處理及客情關系維系之能力。
正常9:00-18:00,每月有4-6次的晚上值班,晚班班次15:30-23:00,可打車報銷

工作地點

合肥蜀山區白天鵝國際商務中心A座2108室

職位發布者

葉念芳/招聘主管

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公司Logo慧誠電商
慧誠數科自成立以來,始終致力于“服務三農”和“助力鄉村振興”的事業。近年來,在我國農業和國內外電子商務行業的不斷變化中,慧誠數科逐步往成為原產地優質生鮮食品互聯網營銷、冷鏈物聯網與產業鏈整合的領導企業方向不斷發展。肩負使命、拾級而上。經過多年發展成長,慧誠數科已形成了專業成熟電商業務線,在2C、2B等領域取得了長足的成果,形成了線上線下全渠道多模式立體化業務體系?;壅\數科與國內各大電商、直播互聯網平臺、諸多政企建立了牢固的戰略合作關系。一、主營業務介紹1、在2C領域,擁有并獨立運營京東中國特產黃山館、中國特產海南館、京東中國特產格爾木館、天貓格爾木原產地旗艦店等10余個地方政府官方授權店鋪。2、在2B領域,慧誠數科與云南云天化集團等龍頭企事業單位達成戰略合作協議。憑借自主“慧誠源食”微信小程序,與全國各地央企、國企、事業單位、地方龍頭企業,達成了農產品電商采購戰略合作。3、在2G領域,隨著農村電商業務的開拓,慧誠數科農村政府項目取得了長足的發展,與政府部門有著深厚密切的政府關系。在安徽、海南、青海、云南等地,均有農村電子商務項目布局。例如,中標并啟動實施格爾木國家級電子商務進農村綜合示范項目,連續四年運營實施海南省商務廳海南島海購節項目等。二、團隊優勢1、創始人徐莊,畢業于南開大學,后進入全球頂級商學院長江商學院EMBA深造。在全球某行業領導消費品企業從事營銷工作十余年,24歲創建區域營銷子公司并擔任總經理,九年時間將銷售額從1800萬元提升至近10億元,具備卓越的宏觀戰略洞察力和深厚的營銷管理能力。2、團隊成員近百人,既有精通消費品營銷的各類精英,也有來自眾多知名互聯網企業的技術專家和管理專員,平均年齡28歲,本科及以上學歷人員占80%。普通具備從0-1,從1-N的營銷經營管理歷練。三、薪酬福利體系:1、提供行業競爭力的薪酬待遇,五險一金。2、節假日福利:年休假、婚假、產假、陪護假,及節日禮品。3、補貼:全勤獎、工齡補貼、晚餐補貼、交通補貼。4、文體活動:定期組織各項文娛活動(聚餐、燒烤、爬山、球賽等),集體生日會、趣味下午茶、集體出游等。5、特殊權益:公司推出員工持股計劃和合伙人計劃,不定期開展尊享私廚美食,和定期的出差即旅行,讓伙伴深度體驗邊工作邊旅行的詩和遠方。6、氛圍環境:開放式辦公、扁平化管理、人際關系簡單、組織氛圍好、職業化程度高。四、培訓機制:公司重視人才培訓培養,致力于打造人才供應鏈和扁平化的學習型組織,為每一位加入公司的伙伴持續賦能。(1)內部培訓:新員工入職培訓帶教+專業技能+管理技能+領導力培訓,助力你快速融入團隊。(2)外部培訓:大咖課堂+知識付費平臺+外派研修+行業TOP對標學習+大咖交流分享,讓你迅速拓展眼界,快速成長。五、晉升機制:公司定期組織開展人才述職、內部輪崗、繼任者計劃,營造公平、公正、公開透明的晉升機制,為你提供營銷類、技術類、管理類等多個職業發展通道,讓有意愿、有能力、有結果的你脫穎而出。(1)M系列(管理通道):專員—主管—經理—總監—副總—總經理(2)P系列(專業通道):專員—初級—中級—高級—資深級—專家級六、企業文化:使命:賦農耕者得厚祿供飲食者享福壽愿景:成為原產地優質生鮮食品互聯網營銷冷鏈物聯網與產業鏈整合的領導企業價值觀:誠信智匯協同高效學習成長創新共贏現誠摯邀請有目標、有夢想的你,加入我們,一起創造不平凡的業績!
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