更新于 4月16日

bpo管理崗位【排班師/質檢/組長/主管】

5000-8000元
  • 大連旅順口區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

電話客服
目前空缺:呼叫中心組長,質檢主管,排班師 有一定的bpo行業呼叫中心管理經驗! 任職要求: 1、大專及以上學歷,一年以上質檢管理的工作經驗; 2、熟悉呼叫中心質檢團隊的工作流程及質量監控辦法; 3、熟練使用辦公軟件,具備良好的數據分析能力。 崗位職責: 1、負責項目日常服務質量監控、評估與改進,確保項目依據要求提供服務符合客戶標準; 2、定期進行服務質量的評估與審核,產出質量報告,向項目負責人匯報; 3、參與客戶側服務質量體系建立,推動服務質量的持續優化; 4、負責質檢團隊的日常管理及梯隊建設工作; 5、完成項目負責安排的其他工作。

工作地點

大連旅順口區金楓樓3樓

職位發布者

孟女士/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo金慧科技公司標簽
金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創立,是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司,已建成超 16000席服務規模,逾 15000名員工,業務覆蓋全國。公司致力于“成為企業卓越成長的最佳陪伴者”,堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨,面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業領域,與國內多家頭部互聯網知名企業和通訊運營商,各大銀行,金融機構,證券機構等 200余家國內外知名企業開展豐富業務合作。公司通過服務創新和卓越運營的持續改進,在軟件研發、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可,獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續多年保持快速增長,是國內企業服務的龍頭企業,遼寧軟件產業 20年優秀企業,入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業”(中國國際投資促進會),并多次榮獲客戶服務行業和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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