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客服業務經理兼項目負責人

7000-12000元
  • 大連沙河口區
  • 東軟
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服運營客服外包咨詢服務
崗位內容: 1. 建立公司客服中心運營機制,負責公司整體客服外包業務的全面管理。
2. 建立客服中心的服務標準和流程,面向不同客戶提供定制化客服外包方案,并根據需要推出新的方案和策略。
3. 組建并管理客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力。 4. 分析客戶反饋信息和數據,解決客戶問題并實現團隊目標,提高客戶滿意度。
任職要求: 1. 熟悉電話客服、電商客服外包業務,具備客服中心成功運營管理經驗。
2. 追求以目標為導向,邏輯思路清晰,高效完成業務期待。
3. 具備管理能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。
4. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。

工作地點

大連沙河口區東軟睿新健康科技有限公司

職位發布者

叢女士/HR

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公司Logo大連東軟睿新健康科技有限公司
東軟睿新科技集團總部位于大連,是中國領先的數字化人才教育服務提供者、教醫養康旅生態先行者。2020年9月29日公司成功登陸香港聯合交易所主板上市。如今,集團正依托“教育+科技+醫養”的創新研發能力,打造“教醫養康旅”五位一體融合發展新生態。東軟睿新健康科技是集團旗下的全資子公司。公司主營繼續教育與智慧康養兩大業務板塊。在繼續教育方面,憑借東軟產業實踐,以及東軟三所大學的應用型教育積淀和全國性布局為支撐,構建了具有東軟特色的繼續教育服務體系。依托東軟三所大學,積極開展學歷繼續教育業務,以及高等教育自學考試助學業務;承接由政府、企業和院校等委托開展的各類非學歷短期培訓業務,截至目前業務范圍已拓展到全國26個省市,獲得省級以上資質80余項;面向學習者,提供IT就業技能培訓、就業咨詢、就業推薦等多元化服務。在智慧康養方面,公司與日本大學和養老機構聯合,開發老年能力評估、照護、康復等人才培養體系和資源,加強養老服務和管理人才培養,打造“大學培養+社會培訓+機構實踐+人力服務”一條龍產業人才服務鏈。圍繞城市級康養平臺開拓與運營、探索構建醫養科技運營服務模式,凝練三級智慧康養解決方案、智慧康養園區運營模式,研發數智養老產品、加大養老人才服務,打造數智時代養老產業的新生態,實現與生態合作伙伴互利共贏。
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