崗位職責： 1、根據年度預算指標，制訂售后部門目標并對售后維修服務過程的各個環節進行管理，協調售后服務前臺配件和車間的工作，以完成部門目標; 2、負責維修車間的生產質量控制，建立安全生產和文明生產制度，消除不安全因素和事故隱患; 3、通過培訓、績效考核、團建活動、組織技術能力研討會等形式，全面提高員工的技術水平、維修實踐能力，凝聚團隊合作力，培養及選拔優秀人才，加強團隊建設，建立適應市場需求發展的售后服務隊伍； 4、積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，并提出整改建議; 5、按照廠家政策及市場動態，對競爭品牌與同品牌競爭對手進行調查分析、對策制定; 6、周期性的進行售后運營分析，調整經營思路，制定合理的售后服務活動政策、激勵方案等； 7、及時提交廠家、公司要求的各種報表、報告; 8、負責本公司售后服務部的5S現場管理； 9、積極貫徹廠家發布的通告，完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上，汽車設計與制造相關專業優先； 2、五年以上4S店售后前臺或車間維修工作經驗，有三年以上管理工作經驗優先； 3、具備一定的組織領導能力，具有良好的溝通協調能力和服務意識，執行力強，抗壓力強，了解一定的汽車行業及相關法律法規，擁有廣泛的保險公司人脈優先 4、有駕照，駕齡兩年以上，能夠熟練駕駛車輛 備注:此職位薪酬面議 職位福利：五險、績效獎金、帶薪年假、節日福利、免費午餐