【工作職責】 1、負責專利流程管理，負責監控專利流程時限，負責各種專利文件的收、發和歸檔等基礎流程的工作； 2、協調與其他部門的合作，確保流程部與其他部門的流程銜接； 3、負責小組日常工作安排，做好過程監督，對工作出現的問題有敏銳的洞察力； 4、上傳下達公司的相關信息，做好小組的培訓和維護工作，降低人員流失率； 5、服從領導安排，負責團隊管理和協調工作； 6、相關數據報表的統計、分析和管理工作。 【任職要求】 1、有客服管理經驗者，本科及以上學歷，能力突出者可考慮大專以上學歷； 2、入職后需要到鄭州總部學習 培訓2-3個月，包含（住宿/培訓補貼/正常發薪資/路費報銷） 3、熟練使用word、excel 等辦公軟件； 4、具有較強的語言、文字表達能力，有良好的溝通能力和表達能力； 5、具有較強的團隊管理能力，善于激勵團隊成員； 6、具有客戶關系維護能力和突發事件的應對能力。 【薪資待遇】 1、試用期三個月，繳納五險。 2、上班時間：8:30-12:00、13:30-18:00；周末單雙休，節假日正常放假 3、薪資：試用期客服主管2200+500績效+500崗位補貼、轉正初級主管2700+800績效+500崗位補貼、中級客服主管3000+800績效+500崗位補貼、高級客服主管3300+1000績效+500崗位補貼；另有額外獎金200 4、地址：偃師區 壹品臻境1號樓二單元1503