崗位職責： 1. 負責供應鏈平臺客戶日常對接，維護客戶關系，提升客戶滿意度； 2. 挖掘客戶二次需求，協同業務部門推動需求落地，促進平臺業務增長； 3. 高效處理客戶投訴及問題反饋，協調內部資源推動解決，優化服務流程； 4. 監控客戶服務數據，定期輸出分析報告，提出改進建議； 5. 配合運營團隊完善客戶服務體系，提升平臺服務效率與用戶體驗 6. 完成公司根據階段性情況安排或領導交辦的其他工作。 任職資格： 1.本科及以上學歷，供應鏈管理、金融、管理學等相關專業優先； 2.5年及以上客戶管理、客戶維護、供應鏈平臺運營、市場開發或相關工作經驗； 3.熟悉供應鏈金融、集采平臺、融資租賃等業務流程，熟悉供應鏈金融業務開展邏輯以及關鍵客戶維護意識； 4.具備良好的溝通能力、團隊協作精神和客戶服務意識，能夠高效協調內部資源； 5.品行端正，具有高度的主觀能動性和工作責任心，具有較強的思維分析能力和溝通理解能力。