職位描述
差旅顧問TMC英語流利船舶/航空/航天/火車制造旅游服務
崗位職責：
1、負責接聽國內用戶來電處理機票酒店火車票事宜；
2、安撫用戶情緒，準確記錄工單，將用戶投訴問題及時反饋相關部門進行處理；
3、總結工作內容，定期總結工作技巧和經驗，協助制作培訓材料；
4、遵守公司各項規章制度；
5、完成項目組長安排的臨時工作
任職要求：
1、普通話標準、英文流利，具有良好的語言表達能力、傾聽能力、并解決用戶問題。
2、需要具備英語理解能力操作運營系統
3、3~5年TMC行業經驗，對旅游產品和國內外航空業售后政策有一定了解；
4、性格開朗，學習能力強，適應性好；
5、談吐清晰，口齒伶俐；主動積極，責任心強；
6、適應能力強，學習能力強，擁有開放性，靈活應變的溝通能力；
工作時間：9-20點，8h排班
工作地點
上海浦東新區浦東世紀大都會1座
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