更新于 3月31日

客戶經理(地產類)

8000-12000元
  • 貴陽觀山湖區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人

職位描述

房地產開發物業管理
工作職責: 1、統籌客戶投訴處理、服務缺陷反饋、售后維修牽頭及信息反饋、客戶信息管理等業務,負責重大投訴處理、服務缺陷反饋、售后維修牽頭及信息反饋,安排和指導投訴處理崗和客戶信息管理崗開展日常工作; 2、參與制定并持續完善客戶服務質量標準及各項管理制度,形成客戶投訴處理體系; 3、負責統籌安排一線客戶關系員工的業務培訓和管理,提高員工日常投訴接待和處理工作服務質量; 4、識別和預防潛在風險,負責及時處理并反饋重大及突發事件,避免風險升級; 5、協助公司各部門處理遺留問題及法律訴訟案件; 6、推進房屋查驗、交收樓及維修閉環; 7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求: 1、統招本科及以上學歷,工程管理、物業管理、工民建、室內設計等相關專業優先; 2、具備5年以上知名房地產企業客戶關系相關工作經驗,至少1個項目全生命周期客關工作經驗,具備統籌高端項目交付經驗優先; 3、熟悉房地產客戶管理全流程,熟知房地產專業、客戶關系管理、地產售后保修等專業知識; 4、具備一定團隊管理能力、較強的組織協調及談判能力、資源協調能力、應變能力和危機事件處理能力,服務意識突出; 5、遵守公司各項規章制度,廉潔自律,抗壓能力較強。

工作地點

貴陽觀山湖區西部研發基地

職位發布者

麻先生/招聘負責人

昨日活躍
公司Logo萬科企業股份有限公司公司標簽
萬科企業股份有限公司成立于1984年,經過三十余年的發展,已成為國內領先的城鄉建設與生活服務商,公司業務聚焦全國經濟最具活力的三大經濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發展規劃,已經把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,并具體細化為四個角色:美好生活場景師,實體經濟生力軍,創新探索試驗田,和諧生態建設者。2017年,深圳地鐵集團成為本集團第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結構,支持萬科城市配套服務商戰略和事業合伙人機制,支持萬科管理團隊按照既定戰略目標,實施運營和管理,支持深化“軌道+物業”發展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅持與城市同步發展、與客戶同步發展的兩條主線。萬科將繼續堅持為普通人提供好產品、好服務,通過自身的努力,為滿足人民對美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻。公司核心業務包括住宅開發和物業服務。2018年,公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,所搭建的生態體系已初具規模,在鞏固住宅開發和物業服務固有優勢的基礎上,業務已延伸至商業開發和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、產業城鎮、冰雪度假、養老、教育等領域,為更好的服務人民美好生活需要、實現可持續發展奠定了良好基礎。
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