全屋定制家具售后主管 崗位職責： 1.確定工作計劃，日常安裝安排、送貨安排，統籌并保障工作順利開展； 2.完善并優化適合本團隊的規章制度； 3.優化客戶服務質量，確保提供良好的客戶體驗及切實解決客戶問題； 4.監控客戶服務過程各環節質量控制； 5.負責跟進客戶投訴與索賠工作，妥善處理突發情況； 6.負責與北京總部以及公司各部門之間的協調工作。 任職要求： 年齡30-45歲，中專以上學歷，從事過辦公室行政事務或相關售后工作，熟悉Excel，性格外向，溝通能力強，語言表達準確，普通話流利，超強的責任心。 職位福利：績效獎金、技能培訓、保險