崗位職責:
1、及時回復工作群里的問題,包括非工作時間內(含周末、節假日、晚上等);
2、接聽售后400客服電話,包括非工作時間內(含周末、節假日、晚上等);
3、記錄產品售后問題;
4、將售后問題派單給工程師;
5、協助工程師處理售后問題;
6、收、發充電樁配件,記錄并登記造冊。
崗位要求:
1、中專以上學歷,電子類、電力類專業優先;
2、性格良好,能夠耐心接聽、記錄客訴問題;
3、有過1年以上400電話接聽經驗;
4、學習能力強,有上進心;
5、再次強調(這是硬性條件):愿意在周末、節假日、晚上接聽工作電話、常關注工作微信群并及時回復問題;
6、熟練使用辦公軟件;
7、完成領導交辦的其他任務。