1、負責組織部門員工按部門工作要求落實各項日常的工作，保證公司服務工作的質量； 1、負責與服務有關的文件受控發放和對有關文件的管理； 3、負責對本部門各崗位的工作檢查，負責組織部門內員工培訓工作，提高服務水準； 4、客戶問題及投訴處理進度的跟進和巡查。